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En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.\r\nDe elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.\r\nNo hay cambios ni devoluciones por lencería, accesorios y prendas..\r\nDevolución de dinero (Tienda Virtual)\r\nSolo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 30 días, contando desde la fecha de compra.\r\nAl dejar el producto en una tienda Vilma Parra, esta debe ser revisada por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.\r\nLlevar ticket de venta original.\r\nLos productos comprados en PROMOCION o con medio de pago PAGO EN TIENDA, no están sujetos a devoluciones de dinero.\r\nUna vez aceptado el producto por el equipo de tienda, será enviado a nuestra central en donde empezaremos con el trámite de devolución. No hay devolución de dinero directamente en tienda.\r\nLa Tienda Vilma Parra te entregará un recibo de recepción de productos.\r\nLa devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.\r\nSi pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.\r\nSI cancelaste con agente BBVA Continental, efectivo o cualquier otro medio de pago, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BBVA Continental. Este tiempo puede demorar 5 a 7 días útiles.\r\nNo hay cambios ni devoluciones por lencería, accesorios y prendas.\r\n•\tProvincias: Si en la ciudad donde te encuentras no contamos con la presencia de VILMA PARRA, comunícate con el Equipo de atención al cliente al +511 495 3960 y te ayudaran con las indicaciones a seguir.\r\n\r\nB.- Para compras en Vilma Parra (Tiendas Físicas)\r\nCambios\r\nPara productos comprados a precio de etiqueta (solo calzados), los cambios se efectúan dentro de los 7 días de haber efectuado la compra, siempre que el producto no evidencie uso, se encuentre en su empaque original y con la presentación de la boleta de compra.\r\nLOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLICAN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.\r\nNO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR ACCESORIOS NI ROPA INTERIOR.\r\nReclamos\r\n1.- Vilma Parra, le ofrece a sus clientes una garantía de 30 días posteriores a su compra, después de este plazo Vilma Parra no se hace responsable por el desgaste del calzado propio del uso que el cliente le haya dado al mismo.\r\n2.- Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por nuestra área de calidad en un plazo no mayor a 7 días útiles.\r\n3.- Queda a discreción de Vilma Parra ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o el servicio de reparación sin costo alguno.\r\n4.- Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una promoción condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción sin evidencia de uso.\r\n5.- En caso de devolución de producto, Vilma Parra emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto de cualquiera de nuestras tiendas físicas o tienda virtual. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.\r\nPOR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.\r\nIMPORTANTE\r\nLos cambios y/o devoluciones de calzados que les ofrece VilmaParra.com.pe y Vilma Parra (tiendas físicas) no son aplicables si los calzados:\r\n•\t- Presentan mal uso por parte del cliente: limpieza del material con un producto inadecuado, lavado, tropezones y/o caídas que generen daño al calzado.\r\n•\t- Si presenta usos frecuentes al cambiar o devolver el calzado.\r\n•\t- Si el calzado ha tenido reparaciones anteriormente por terceras personas.\r\n•\t- Si se encuentra fuera del plazo de garantía.\r\nINFORMACION ADICIONAL\r\nEn caso de generar alguna compra web o diferida y no recoger su pedido de forma inmediata, Vilma Parra no se hará responsable por su custodia pasado los 15 días posteriores a su compra.\r\n",null]